30 Tage Geld zurück Garantie

Wir sind uns ziemlich sicher, dass du schon beim Auspacken der Bestellung im 7. (Stoff)Himmel sein wirst. Wenn dir trotzdem etwas nicht gefällt, hast du 30 Tage um es zurück zu schicken.

Die nächsten Schritte - hier findest du alle Infos!

In den Infos findest du alles, was für uns wichtig ist. So können wir dein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.

Formular ausfüllen

Fülle das folgende Formular aus und gib alle Details an - zum Beispiel welche Produkte du zurückgeben möchtest oder welchen Wunsch du für die Erstattung hast.

Achtung

Beachte, dass ausschließlich unbenutzte Produkte und Stoffe im ungewaschenen, unangeschnittenen Zustand zurückgegeben werden können.

Rücksendung

Sende dein Paket versichert an uns zurück. Alle Details findest du in Formular. Dort kannst du auch deine Sendungsnummer angeben. Bitte beachte, dass du die Rücksendekosten selbst übernimmst.

Feedback

Wir würden gern erfahren, warum du deine Bestellung zurück gibst. Wir möchten uns immer gerne verbessern und freuen uns, wenn du uns im Nachrichtenfeld mitteilst, was der Grund der Rückgabe ist.

30 Tage Geld zurück Garantie

Rückgabedetails

Nur ausfüllen, wenn du einzelne Produkte deiner Bestellung zurückgeben möchtest: Trage hier ein welche Produkte und wieviel.

Rücksendung

Sende die Produkte sicher verpackt an folgende Adresse:
Finie & Fasel
Ladengalerie Innenhof 1. Etage
Altenberger Platz 5
01277 Dresden
Deutschland

Ist dein Paket schon auf dem Weg? Gib hier die Sendungsnummer ein.

Erstattung

Wählst du die Option Shopgutschein, schenken wir dir zusätzliche 5% des Kaufpreises - da du uns dann viel Nacharbeit ersparst. Dein Gutschein hat also einen höheren Wert als du urspünglich bezahlt hast.

Datei hier ablegen

Bitte lade ein Foto deines Lieferscheins hoch.

Nur Bilddateien (max. 2 MB)

Rückgabebedingungen: Bei der Rückgabe müssen auch die durch den Bestellwert erreichten Geschenke zurückgegeben werden. Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen (ab Zustellung bei dir) wieder bei uns im Atelier eingehen. Die Rücksendekosten trägst du selbst. Wir empfehlen versicherten Versand. Eine Rückgabe ist ausschließlich für neuwertige und originalverpackte Produkte möglich. Stoffe können nur ungewaschen und unangeschnitten zurückgegeben werden. Nach Rückerhalt deines Pakets werden die Artikel geprüft. Ist alles in Ordnung erhältst du eine Rückerstattung oder den Shopgutschein. Wir informieren dich per Mail. Bitte beachte, dass der Prozess einige Tage in Anspurch nehmen kann. Bitte beachte, dass die Versandkosten, die du für die ursprüngliche Bestellung gezahlt hast, nicht erstattet werden, denn die Versanddienstleistung wurde ausgeführt.

Fragen rund um die 30 Tage Rückgabe Garantie

Wer trägt die Rücksendekosten?

Wenn ein Produkt nachweislich Fehler oder Mängel hat, die in unserer Schuld liegen übernehmen wir die Kosten des Rückversands.

Sofern du die 30 Tage Geld zurück Garantie nutzen möchtest, weil dir einzelne oder alle Produkte nicht gefallen, übernimmst du die Rückversandkosten selbst. Wir empfehlen dir versicherten Versand mit DHL.
Wie funktioniert die 30 Tage Garantie?
  1. Lies dir oben die Informationen durch uns schreib uns alles Wichtige über das Formular.
  2. Schick dein Paket zurück
  3. Wir setzen uns persönlich mit dir in Verbindung und prüfen dein Anliegen
  4. Nach Rückkehr des Pakets zu uns dürfen wir die Lieferung und wenn alles in Ordnung ist, erhältst du die gewünschte Erstattung
Wie funktioniert die Erstattung?

Du erhältst eine Kostenerstattung auf die von dir ursprünglich genutzte Zahlungsmethode. Beispiel - du hast mit Paypal bezahlt, erstatten wir dir das Geld über Paypal zurück.

Stoffshop mit Herz

Finie & Fasel ist mehr als ein Onlineshop für Stoffe. Es ist ein Ort für alle, die mit den Händen gestalten, mit dem Herzen auswählen und im Nähen mehr sehen als nur ein Hobby. Jedes Design entsteht mit viel Gefühl, Liebe zum Detail und dem Wunsch, Stoffe zu schaffen, die Geschichten erzählen. Für kleine Alltagsmomente voller Kreativität, für Lieblingsstücke mit Persönlichkeit – und für alles, was entsteht, wenn aus einer Idee etwas ganz Eigenes wird.