Rund um deine Bestellung
Wie läuft eine Bestellung bei euch ab?
Sobald du deine gewünschten Stoffe oder Produkte in den Warenkorb gelegt hast, führst du die Bestellung sicher über unseren Checkout aus. Nach Abschluss erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Danach folgt deine Rechnung per Mail. Hast du Vorkasse Zahlung gewählt, erhältst du die Zahlungsdaten auch per Mail. Wir informieren dich anschließend transparent über den weiteren Verlauf – von der Bearbeitung bis zum Versand deiner Bestellung.
kann ich mehrere Produkte in einer Bestellung kombinieren?
Ja, selbstverständlich. Du kannst verschiedene Stoffe, Bügelbilder, Labels und weitere Produkte problemlos in einer Bestellung kombinieren. Bitte beachte: Enthält deine Bestellung Artikel aus einer Vorbestellung, wird die komplette Bestellung gemeinsam versendet, sobald alle Produkte verfügbar sind. Die Lieferzeit verlängert sich damit. Mehr findest du im unter Hilfe & Infos unter dem Punkt Vorbestellungen.
Was kostet der Versand? Mit welchem Versanddienstleister arbeitet ihr?
Der Versand deiner Bestellung kostet innerhalb von Deutschland 5,90€ - ab 150€ ist der Versand kostenfrei. Nach Österreich belaufen sich die Versandkosten auf 13,90€. Die Versandkosten werden dir immer transparent im Checkout angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt. Der Versand erfolgt mit DHL inklusive Sendungsverfolgung, damit dein Paket sicher bei dir ankommt und du den Versand jederzeit nachverfolgen kannst. Mehr Informationen findest du hier
Sind Rabattcodes kombinierbar?
In der Regel ist pro Bestellung nur ein Rabattcode einlösbar. Sollte es Aktionen mit besonderen Bedingungen geben, findest du alle Hinweise direkt bei der jeweiligen Aktion oder im Checkout.
Gibt es einen Gewerberabatt?
Ja, wir bieten einen Gewerberabatt für gewerbliche Kundinnen und Kunden an. Alle Informationen dazu sowie die Voraussetzungen findest du in unserem Hilfe Portal unter Gewerberabatt oder erhältst sie auf Anfrage über unseren Support.
Dürfen die Stoffe gewerblich vernäht werden?
Ja, unsere Stoffe dürfen grundsätzlich auch gewerblich vernäht werden. Nähwerke dürfen verkauft werden. Bitte beachte jedoch, dass Designs und Motive urheberrechtlich geschützt sind. Ein Weiterverkauf der Meterware (gewerblich) ist deshalb untersagt.
In welche Länder liefert ihr?
Wir versenden zuverlässig innerhalb Deutschlands sowie nach Österreich.
Wie lange dauert der Versand?
Dein Paket wird innerhalb von 2-4 Tagen bei dir sein. Aber die Lieferzeit hängt davon ab, ob deine Bestellung ausschließlich lagernde Artikel oder auch Vorbestellungen enthält. Lagerware wird in direkt versendet, während für Vorbestellungen die beim Produkt angegebene Lieferzeit gilt.
Wie kann ich bei euch bezahlen?
Du kannst aus mehreren sicheren Zahlungsarten wählen. Paypal, Klarna, Kreditkarte oder Vorkasse sind möglich. Alle verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden dir übersichtlich im Checkout angezeigt. Deine Zahlungsdaten werden dabei verschlüsselt übertragen und geschützt verarbeitet.
Bekomme ich eine Sendungsverfolgung?
Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgung, sodass du jederzeit sehen kannst, wo sich dein Paket befindet.
Wie funktioniert das Treueverfahren?
Mit unserem Treueprogramm möchten wir uns bei dir bedanken. Bei jedem Einkauf sammelst du Punkte, die du später gegen Vorteile einlösen kannst. So lohnt sich dein Einkauf bei uns gleich doppelt – ganz unkompliziert und automatisch.
Rückgabe & Reklamation
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die genauen Bedingungen sowie alle wichtigen Hinweise zur Rückgabe findest du auf unserer Widerrufsseite. Aber wir gewähren dir ein 30 Tage Rückgaberecht - einfacher und sicherer für dich. Alle Details findest du hier.
Was passiert wenn meine Lieferung fehlerhaft ist?
Sollte ein Artikel beschädigt sein oder etwas fehlen, melde dich bitte über unser Reklamationsformular bei uns. Wir prüfen dein Anliegen sorgfältig und finden gemeinsam eine schnelle und faire Lösung.
Was kann ich tun, wenn meine Lieferung nicht ankommt?
Falls dein Paket nicht bei dir ankommen sollte, ist das kein Problem. Nutze den Bereich Sendungssuche in unserem Hilfsportal. Wir kümmern uns umgehend um die Klärung.
Produkte, Qualität & Pflege
Welches Druckverfahren nutzt ihr?
Für unsere Eigenproduktionen nutzen wir das hochwertige Reaktivdruckverfahren, bei dem sich die Farbe dauerhaft mit der Faser verbindet. Das sorgt dafür, dass die Stoffe angenehm weich bleiben und die Farben auch nach vielen Waschgängen brillant aussehen. Gerade bei Kleidung, die im Alltag oft getragen wird, ist uns diese Langlebigkeit besonders wichtig.
Was macht eure Stoffe so hochwertig?
Unsere Stoffmotive werden mit viel Liebe zum Detail illustriert und mit dem langlebigen Rekativdruckverfahren bedruckt. Unsere Uni Stoffe werden mit Sorgfalt ausgewählt. Wir achten auf außergewöhnliche Weichheit und langlebigen Druck. Qualität, die sich nicht nur beim Nähen, sondern auch beim Tragen bewährt. Die Stoffe bleiben formstabil, leiern nicht aus und sind dafür gemacht, lange Freude zu bereiten – egal ob für Kinder-, Damen- oder Herrenkleidung.
Wie kann ich eure Produkte waschen?
Du findest alle Informationen in den Waschanleitungen. Unsere Eigenproduktionen kannst du bei bis zu 60°C waschen - wir empfehlen 40°C. Trockner solltest du meiden ebenso wie Bleichmittel oder aggressive Waschmittel. Unsere Uni Stoffe sind bei 30°C waschbar.
Habt ihr zu unseren Eigenproduktionen passende Uni Stoffe?
Ja du findest in jedem Produkt. ein Produktfoto auf dem du passende Uni Stoffe mit dem Stoff sehen kannst Du kannst dir einen Eindruck machen welcher Stoff am Besten passt. Scrollst du weiter runter, kannst du deine gewünschten Uni Stoffe auswählen.
Warum sieht eine Stofffarbe anders aus als in der vorherigen Lieferung?
Von Charge zu Charge kann es kleine Farbunterschiede geben, dass ist leider im Stoffdruck nicht immer vermeidbar.
Gibts eure Stoffmotive auch in anderen Shops?
NEIN, unsere Stoffe werden alle ausschließlich von uns selbst designt. Solltest du sie in einem anderen Shop finden, melde uns das bitte. Schicke uns dazu eine Mail an hej@finieundfasel.de möglichst mit Bildern. Wir kümmern uns um die rechtliche Nachverfolgung.
Was sind Vorbestellungen?
Vorbestellungen bedeuten, dass Stoffe speziell für dich produziert werden. Dadurch verlängert sich die Lieferzeit, die jeweils direkt beim Produkt angegeben ist. Dieses Verfahren ermöglicht uns, hochwertige Eigenproduktionen anzubieten und bewusst zu produzieren. Vorbestellungen erkennst du daran, dass im Produktnamen das Wort Vorbestellung steht. Zum Beispiel "Vorbestellung French Terry Frösche grün". Mehr Infos findest du unter Vorbestellungen.
Kann ich einen Gutschein kaufen?
Ja, du kannst bei uns Gutscheine erwerben. Sie eignen sich perfekt als Geschenk für alle, die Stoffe lieben und gern nähen oder kreativ sind. Nach dem Kauf erhältst du den Gutschein bequem per E-Mail und kannst ihn flexibel im gesamten Shop einlösen.
Community & mehr
Können meine Nähprojekte bei euch im Shop gezeigt werden?
Ja, sehr gern. Über unseren Nähbilder-Upload kannst du uns deine genähten Werke zur Verfügung stellen. Wir wählen passende Bilder aus und nutzen sie als Inspiration auf unserer Website – natürlich mit Nennung deines Namens oder Instagram-Accounts. Bitte beachte, dass wir nur Bilder veröffentlichen, die stilistisch zu uns passen. Wir können auch keine Rückfragen beantworten, die sich auf die Nicht Nutzung eingesendeter Bilder beziehen.
Wo finde ich euch auf Social Media?
Du findest uns auf verschiedenen Social-Media-Plattformen. Dort zeigen wir Nähbeispiele, neue Stoffe, Einblicke hinter die Kulissen und jede Menge Inspiration aus der Community. Schau gern vorbei und lass dich inspirieren. Du findest uns auf Instagram und auf Tiktok.
Kann ich mir Stoffe oder Produkte wünschen?
Ja. Wir freuen uns sehr über Ideen und Wünsche aus der Community. Über den Bereich Stoff & Produktwünsche kannst du uns mitteilen, welche Designs, Farben oder Produkte du dir wünschst.
Warum sollte ich mich zum Newsletter anmelden?
In unserem Newsletter teilen wir Neuigkeiten, Inspirationen rund ums Nähen und Infos zu neuen Stoffen oder Aktionen. Er ist eine gute Möglichkeit, nichts zu verpassen und regelmäßig frische Ideen für neue Nähprojekte zu bekommen. Außerdem gibts im Newsletter immer die besten Deals.